Memiliki pribadi yang holistik, menjadi harapan perhimpunan. Sesuai misi dan visi perhimpunan dan value PETRA , perhimpunan melaksanakan program retret bagi seluruh guru karyawan.

Ada kelompok sekretariat, TK, SD, SMP dan SMA yang memiliki jadwal masing-masing. Hari ini jadwal SMP yang terbagi dalam 2 kloter. Kloter 1 di Ubaya Training Centre (UTC) Trawas, sedangkan kloter 2 di Roemah Yatim Warga Indonesia (YWI), Batu.

Saya bergabung dengan peserta dari SMP Petra 3 dan 4. Jumat pagi berangkat dari sekolah masing-masing menuju UTC. Giat diawali dengan ibadah pembukaan, makan siang dilanjutkan outbond. Outbond dipandu tim outbond Ubaya. Seruuu bingit outbondnya. Kami diajak bekerjasama, peduli, empati dan saling menolong. Meski ga menguras energi, tapi semangat tinggi tampak dari semua peserta.

Malam hari setelah urusan kampung tengah selesai, ada materi yang ok punya disampaikan Dr. Bonnie dari Ubaya. Dalam paparannya, beliau menjelaskan bagaimana Petra tetep bisa eksis di tengah kompetitor yang makin banyak. Pelayanan menjadi fokus utama dalam menghadapi konsumen. Pelayanan fisik, emosi dan spiritual harus menjadi fokus perhatian.

Salah satu cara agar pelayanan kepada konsumen memberi nilai positif adalah rasa empati. Empati merupakan jantung layanan. Ringkasnya, terapkan omotenashi. Apa itu? Kebahagiaan tamu dan kebahagiaan tuan rumah, antisipasi sebelum diminta, tulus sebagai kehormatan pribadi, pengalaman emosional dan detail. Dasar omotenashi adalah permudah orang lain, perhatikan detail, sikap terima kasih yang tulus. Mantap nih, materinya. Terapkan yuuk, agar semua lebih baik dan lebih baik. Salam bahagia. Trawas211125