Berikut langkah-langkah solusi umum jika “gagal kirim” di aplikasi e-Kinerja (yang sering dialami PNS/ASN):

1. Cek kelengkapan isian

Pastikan semua kolom wajib sudah terisi (uraian kegiatan, output, volume, satuan, tanggal).

Tidak ada kolom yang masih kosong atau salah format.

Hindari karakter aneh (emoji, simbol berlebihan, tanda petik ganda).

2. Periksa status periode & atasan

Pastikan periode penilaian masih aktif (belum ditutup).

Pastikan atasan penilai sudah benar dan aktif di sistem.

Jika atasan mutasi/pensiun, biasanya harus diperbarui oleh admin.

3. Cek koneksi & browser

Gunakan koneksi internet stabil.

Coba:

Refresh halaman

Logout → login ulang

Ganti browser (disarankan Chrome / Edge terbaru)

Hapus cache & cookies browser.

4. Pastikan tidak ada draft bermasalah

Hapus atau edit draft lama yang mungkin rusak.

Coba simpan ulang → kirim kembali.

5. Periksa dokumen pendukung (jika ada)

Ukuran file tidak terlalu besar.

Format sesuai ketentuan (PDF/JPG).

Nama file tanpa karakter khusus.

6. Cek notifikasi/error message

Jika muncul pesan error tertentu, perhatikan isinya

(misalnya: data tidak valid, periode terkunci, atasan belum disetujui).

7. Coba di jam berbeda

e-Kinerja sering padat di jam kerja atau menjelang deadline.

Coba kirim pagi hari / malam hari.

8. Hubungi admin jika tetap gagal

Jika semua sudah benar tapi masih gagal:

Hubungi Admin e-Kinerja instansi/OPD kamu

Siapkan:

NIP

Screenshot error

Periode & kegiatan yang gagal dikirim