Di Universitas Negeri Padang yang berada di daerah Aia Tawa, ada areal yang bernama Hospitality Center. Di areal tersebut terdapat hotel dan gedung pertemuan/auditorium yang biasanya digunakan untuk acara wisuda.

Sekilas kata hospitality mirip dengan kata hospital sehingga saat awal pembangunan areal tersebut ada yang mengatakan bahwa UNP membangun rumah sakit. Setelah kemudian yang berdiri adalah hotel, maka orang baru paham bahwa hospitality bukan hospital.

Hospitality adalah suatu bisnis jasa yang mengutamakan keramahtamahan terhadap tamu. Sebetulnya bisnis rumah sakit dapat juga dikatakan sebagai bagian dari hospitality. Tidak mungkin suatu rumah sakit melayani pasien tanpa keramahtamahan, karena hal itu mempengaruhi terhadap kesembuhan pasien.

Apa sajakah bisnis yang terkait dengan hospitality? Yang pertama adalah penginapan, kita tahu ada berbagai tipe penginapan dengan berbagai istilah. Ada losmen, hostel, hotel,wisma dan lain-lain. Yang kedua adalah biro perjalanan dan parawisata, ketiga adalah bisnis kuliner dan yang ke empat adalah bisnis tempat hiburan atau rekreasi.

Bisnis yang berkaitan dengan hospitality memang sangat bergantung kepada pelayanan yang berdasarkan keramahtamahan dan sopan santun. Keberhasilan bisnis ini didapat dari kepuasan yang diterima konsumen, sehinga mereka rela membayar mahal apabila pelayanan yang didapat sesuai bahkan melebihi yang mereka harapkan.

Walaupun tidak semua kita menjalani bisnis hospitality namun keramahtamahan dan sopan santun adalah hal yang dapat digunakan di manapun kita berada.