Saya pernah bercerita di sini tentang kehilangan satu item dari 13 item makanan dalam kardus rapi yang dipaketkan dari Padang ke Bandung.

Ternyata email komplain saya ke costumer care JNE mendapat jawaban.

Saya kemudian dihubungi melalui WA. Saya disuruh mengisi klaim. Klaim itu dilengkapi dengan foto, kuitansi pembelian barang dan nomor rekening saya.

Saya meminta ganti rugi materi harga dendeng yang hilang seharga 100.00 ditambah ganti rugi non materi juga 100.000

Saya menerima tanggapan, "Bu, kami hanya akan mengganti kerugian meteri seharga barang yang tidak diterima."

Memangnya kerugian non materi saya apa? Saya kecewa, anak saya kecewa, saya dikhianati. Tapi bila itu tak diganti baiklah.

Pihak JNE kemudian mengatakan klaim akan dibayar setelah 14 hari kerja. Ternyata benar, 14 hari setelah klaim dikirim, saya menerima transferan sebanyak 100.000.

Alhamdulillah, lumayanlah. Setidaknya pihak JN E berniat baik. Tanggapannya cepat dan janjinya ditepati. Semoga ini yang terakhir saya mengalami kehilangn isi paket.