Saat berbicara dengan teman sebaya dan orang yang lebih tua umurnya, saya biasanya menyebut nama saya, "Yanti ngajar biologi, Iya, anak Yanti dua." Tetapi itu bila berbahasa Minang, saat berbahasa Indonesia saya memakai kata "saya", atau "aku" bila teman yang sangat akrab.

Saat bicara dengan yang lebih muda biasanya saya memakai sebutan yang digunakan pada saya. Saya menyebut diri saya Uni, Etek, Mak Tuo atau Ibu tergantung panggilan yang digunakan. Sedangkan pada murid di sekolah semua sama, saya menyebut diri saya Ibu.

Bagaimana bila Anda bicara dengan orang lain secara formal lalu orang tersebut menyebut namanya saat pembicaraan dengan Anda? Saya pribadi merasa geli dan aneh.

Hal itu saya temui dalam email jawaban yang diberikan customer care JNE. Respons dari email saya ditanggapi dengan memanggil nama mereka masing-masing.

Zaman akan menunggu pengajuan berkasnya agar klaimnya bisa segera diproses. Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya, dan terima kasih atas pengertiannya ya Kak.

Salam Hangat,

Zaman

E-Care Officer | Contact Center Departement

Geli gak sih, dan itu bukan satu kali. Ketika yang menjawab petugas berbeda, diapun memakai cara yang sama, menyebut namanya. Atau SOP di JNE seperti itu? Demi apa ya?

Menurut saya, untuk urusan formal, baik lisan atau tertulis, sebaiknya gunakan kata "Kami" yang berarti mewakili perusahaan secara keseluruhan. Menyebut nama sendiri tidaklah menimbulkan kesan imut, malah menggelikan.