Pagi itu langkahku menuju Pengadilan Tinggi Medan diiringi bayangan masa lalu masa ketika mengurus berkas berarti duduk berjam-jam, menunggu antrean yang seakan tak berujung. Di dalam benak, aku sudah menyiapkan kesabaran ekstra, seolah akan kembali ke puluhan tahun silam saat pertama kali mengurus kelengkapan melamar kerja. Namun, hari itu ternyata berbeda.

Salah satu syarat yang harus aku lengkapi untuk proses pensiun adalah surat keterangan bahwa aku tidak pernah ditahan karena melakukan tindakan pidana. Untuk mendapatkannya, diperlukan SKCK dari kepolisian. Awalnya, aku membayangkan harus datang pagi-pagi ke Polrestabes, mengambil nomor antrean, lalu menunggu giliran dengan cemas. Ternyata, teknologi telah mengubah segalanya.

Kini, pengurusan SKCK bisa dilakukan dengan sangat mudah melalui aplikasi Super App. Semua persyaratan dapat diunggah secara online, termasuk pembayaran administrasinya. Bahkan, di akhir proses pendaftaran, kita diberi pilihan waktu pengambilan serta opsi apakah akan diambil sendiri atau diwakilkan. Sebuah kemudahan yang terasa begitu nyata efisien, praktis, dan ramah bagi masyarakat.

Aku tersenyum sendiri, membandingkan pengalaman ini dengan masa lalu. Dulu, antrean panjang adalah hal yang tak terpisahkan. Kini, semuanya bisa dilakukan dari genggaman tangan.

Hal serupa juga aku temukan di Pengadilan Tinggi Medan. Meski saat itu aku datang langsung dan mendaftar secara offline karena belum mengetahui sistemnya, saya mendapat informasi bahwa pengurusan surat keterangan tersebut sebenarnya juga dapat dilakukan secara online melalui aplikasi eraterang. Sekali lagi, kemajuan teknologi hadir sebagai jembatan kemudahan.

Alhamdulillah, seluruh proses pengurusan berkas kelengkapan pensiunku berjalan lancar. Tidak ada kerumitan berarti, tidak ada kelelahan yang berlebihan. Justru yang terasa adalah kelegaan dan rasa syukur atas pelayanan yang semakin baik.

Pengalaman ini menjadi pengingat bahwa perubahan, ketika dikelola dengan baik, akan menghadirkan kebaikan bagi banyak orang. Pelayanan publik yang dahulu identik dengan antrean dan kerumitan, kini perlahan bertransformasi menjadi lebih cepat, transparan, dan manusiawi.

Semoga kemudahan seperti ini tidak hanya dirasakan di beberapa instansi saja, tetapi merata di seluruh layanan publik di negeri ini. Karena di balik setiap proses yang dipermudah, ada banyak waktu, tenaga, dan harapan masyarakat yang ikut diringankan.

Dan bagi saya pribadi, di penghujung masa pengabdian ini, pengalaman sederhana ini terasa begitu berarti. Sebuah tanda bahwa negeri ini terus bergerak maju, setapak demi setapak, menuju pelayanan yang lebih baik.

#edisipelayananprima#

#superapp#

#eraterang#

#membacamenambahilmumenulismengikatilmu#

Perisai Pribumi, Baiti Jannati, 12 Agustus 2026