#Tantangan Gurusiana Hari ke-74#

Pak Panjul adalah penjual lumpia yang dipasarkan secara online. Tepat sekali metode tersebut dipilihnya. Tidak hanya kepastian laku produknya, tetapi juga jangkauan pembeli yang luas. Tak heran bila koin terus mengalir di pundi-pundi Pak Panjul.

Suatu hari ada pembeli bernama Mbak Swety komplain. Mbak Swety menelepon Pak Panjul. Lumpia yang diterima di-shooting dan dikirim videonya. Tampak jelas sekali sudah tumbuh jamur pada panganan khas Semarang tersebut. Hal ini membuat Pak Panjul terkejut. Baru kali ini ada komplain semacam ini. Pak Panjul segera mengganti dengan mengirim ulang sesuai pesanan Mbak Swety. Tentu saja dengan diiringi permohonan maaf.

Pelayanan prima diberikan oleh Pak Panjul. Lumpia diantar sendiri ke kabupaten sebelah. Bagi Pak Panjul kehilangan uang dan tenaga tidak masalah. Bahkan perjalanan dua jam pulang pergi tidak dirasa, tetapi yang terpenting bisa memuaskan pelanggan. Benar saja, sudah janjian, akhirnya bertemu antara penjual dan pembeli. Setelah berbasa-basi Pak Panjul undur diri. Pak Panjul memulai penyelidikannya. Kesabaran dan ketelatenannya membuahkan hasil. Tiba-tiba Pak Satpam mendekati Pak Panjul dan berkata, “Maaf, Bapak mengantar lumpia lagi ke Bu Swety ya? Tolong sampaikan ke pemiliknya. Lumpianya sampai di sini kemarin sore. Bu Swety sudah pulang. Jadi baru tadi pagi saya serahkan. Saya sendiri merasakan ada yang berubah yaitu bau menyengat. Mungkin sudah basi karena lupa, tidak saya masukkan kulkas kantor.”

Semarang, 1 Juli 2020

Salam Sehat, Sukses Mulia

Harini S.

WI BPSDMD Prov. Jateng