Complimentary Cake

Suatu saat nanti kalau ada rejeki lebih saat menginap di hotel berbintang maka Anda juga bisa request meminta complimentary cake. Karena namanya complimentary cake maka memang tergantung dari kebijakan hotel masing-masing. Kalau pihak hotel tidak mengabulkan karena tidak ada peristiwa spesial ya harus diterima, krn memang bukan kewajiban hotel. Intinya dikasih Alhamdulillah,tidak dikasih juga tidak apa-apa. Menurut sudut pandang tamu, ada yang berpendapat kalau compliment itu sudah dihitung biayanya secara detail. Memberi 1 slice cake kepada tamu, dimana cakenya sudah dibuat sebelumnya. Karena kalau hotel berbintang pasti bisa baking terlebih dahulu minimal ada saat sarapan.

Kalau hotelnya baik, maka permintaan tamu akan dikabulkan dengan mengirim slice cake ke kamar. Sederhana tapi pasti akan memberi kesan yang baik bagi review tamu hotel ke medsos atau kepada teman dan kerabatnya. Review baik itu adalah "rohnya" bisnis di industri jasa pelayanan.

Peristiwa special menurut pihak hotel adalah saat check in misal di hari check in ada salah satu dari pasangan yang check ini ada yang berulang tahun atau akan memperingati ulang tahun pernikahan bahkan pasangan pengantin yang berbulan madu. Akan lebih baik kalau H-2 sebelum check in, tamu bisa konfirmasi dengan pihak hotel lewat telepon atau wa bahkan email untuk kepastian mendapatkan complimentary cake apa tidak. Kalau disetujui, maka mbak resepsionisnya langsung dengan senang hati menulis nama yang ultah. Ditanyai juga maunya diserahkan jam berapa, lokasi dimana, mau dinyanyikan staff hotel atau tidak . Saat tamu nantinya check in, akan dimintai KTP yang berultah atau fotokopi akte nikah kalau untuk memperingati wedding anniversary.

Ada juga hotel-hotel besar yang menerapkan tidak memeriksa secara rinci sampai cek KTP atau akta nikah segala, kalau tamu minta complimentary cake dengan alasan sedang memperingati ultah atau ultah pernikahan, maka langsung dikabulkan. Bisa saja karena tamunya adalah member hotel atau grup hotel yang sering menginap tiap bulannya, jadi hotel paham sekarang tamunya punya momen apa dan memberikan pelayanan plus kepada tamu.

Hanya kadang-kadang ada tamu yang menyalahgunakan kesempatan ini, tidak ada even apapun minta complimentary cake, tidak dikabulkan sama pihak hotel, tamunya marah-marah 😊. Di beberapa hotel berbintang pun ada yang mengenakan tarif berbayar untuk minta slice cake mulai dari Rp. 25.000/ slice cake s.d. Rp. 100.000. Paling aman tamunya lebih baik tanya dulu apa ada tambahan biaya kalau request free slice cake.