DARI PINTU KE PINTU (2)

“Kenali Masalahnya Sebelum Membantu”

Oleh: Suesilowati Sukirman

Peduli dan ringan tangan itu luar biasa, namun kepedulian dan rasa sayang kita pada masalah yang sedang menimpa seseorang tidak cukup sebagai modal dalam menolong mereka keluar dari masalahnya. Selain kepedulian dan rasa kasih sayang, untuk membantu kita juga perlu mengetahui inti permasalahannya. Sehingga bantuan yang kita berikan tidak sia-sia alias mubazir, karena tidak tepat sasaran.

Beberapa hal yang perlu kita pelajari, perhatikan dan lakukan (berdasarkan hasil bacaan dan pengalaman) saat ingin membantu seseorang seperti;

· Keterbukaan.

Keterbukaan dari orang yang sedang dirundung masalah sangat penting. Karena hanya dengan keterbukaan ini kita mendapatkan informasi terkait inti permasalahan yang sedang dialaminya. Karenanya membangun suasana yang kondusif dan saling percaya menjadi satu ilmu juga yang juga harus kita miliki sebelum membantu orang lain.

· Melengkapi data

Seringkali dengan informasi seadanya kita tergesa-gesa membuat rencana tindakan penyelesaian terhadap masalah. Cara seperti ini mungkin efektif untuk menyelesaikan masalah dalam jangka pendek, namun untuk bisa menyelesaikan akar masalah kita membutuhkan lebih banyak informasi pendukung dari sebuah masalah yang ada, maka jangan enggan untuk mengulik informasi-informasi lain dari beberapa pihak yang memiliki hubungan dengan orang yang sedang tertimpa masalah.

· Sederhanakan masalah

Setelah seluruh informasi terkumpul, tahap selanjutnya adalah kita menyederhanakan/ membagi-bagi masalah untuk mengetahui mana yang merupakan akar masalah dan mana yang merupakan dampak/ masalah ikutan. Proses ini akan membantu kita fokus dalam menyelesaikan masalah sesuai dengan prioritasnya.

· Bangun kepercayaan diri

Selain menentukan akar permasalahan, hal lain yang secara paralel perlu kita lakukan adalah memberikan atau membangun rasa percaya diri pada orang yang sedang ditimpa masalah, bahwa didunia ini semua orang memiliki masalah dan setiap masalah pasti telah disediakan tuhan jalan penyelesaiannya, tinggal kita mau atau tidak menempuh jalan itu.

Kepercayaan diri ini tidak hanya untuk mereka yang kita bantu, sebagai orang yang membantu kita juga harus menunjukan sikap percaya diri bahwa insyallah kita bisa membantu masalah mereka, sehingga mereka yakin sedang berada bersama orang yang tepat untuk menyelesaikan masalahnya.

· Menyusun rencana penyelesaian

Dalam tahap ini, kita tidak boleh bekerja sendiri. libatkan orang yang sedang dalam masalah untuk menyusun rencana penyelesaian. Ini akan sangat berguna bagi mereka, agar kedepannya bisa menjadi pribadi yang kuat dan siap menyelesaikan masalahnya sendiri.

· Libatkan Jejaring

Bila masalahnya terkait dengan permodalan atau keuangan, maka sangat penting bagi kita untuk melibatkan berbagai jejaring skema bantuan yang ada, baik yang dikelola oleh pemerintah maupun oleh lembaga swadaya masyarakat.

· Membangun mental pejuang

Semua tahapan yang telah kita lakukan, harus di closing dengan sebuah nilai yang kuat. Yakni membangun kesadaran untuk tidak mau terus menerus menjadi orang yang dibantu, tetapi bersiap dan bertekad untuk menjadi orang yang membantu orang lain. Sehingga dari hari ke hari semakin subur semangat saling bantu diantara kita.

Beberapa tahapan ini mungkin masih memerlukan tambahan, silahkan kepada rekan pembaca untuk saling berbagi pengalaman dan pandangan, semoga setiap upaya kita untuk menjadi pribadi yang peduli dan suka menolong mendapatkan ridho dari Allah SWT.

Aamiin …

Jakarta, 10 Agustus 2021